Dernière mise à jour : 29 septembre 2025
Maison Cocon.com (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, et quels sont vos droits concernant vos données.
En utilisant notre site web www.maisoncocon.com (le « Site »), nos services de décoration et d’organisation de la maison, en ligne ou sur place, ainsi que nos produits numériques, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au traitement de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.
1. Responsable du traitement
Responsable : Isabelle Mandrea Condemine, travailleuse autonome
Adresse : 1173 rue Notre Dame, Lachine (Québec), H8S 2C5, Canada
Courriel : isabelle@maisoncocon.com
2. Renseignements que nous collectons
Nous collectons les données suivantes :
Lors d’une prise de contact ou d’un rendez-vous
- Nom, prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations que vous choisissez de partager dans un formulaire, un quiz ou un message
Lors d’un achat de service ou produit numérique
- Nom, prénom
- Adresse de facturation
- Adresse courriel
- Informations de paiement (traitées directement par Stripe, nous n’avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire)
Lors de l’abonnement à l’infolettre
- Nom, prénom
- Adresse courriel
Lors de l’utilisation du Site (collecte automatique)
- Adresse IP
- Données transmises par fichiers témoins (« cookies ») ou technologies similaires (type de navigateur, langue, fuseau horaire, pages visitées, durée de visite, provenance, etc.) via notamment Google Analytics
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir nos services de décoration et d’organisation en ligne et sur place
- Traiter vos achats et paiements
- Gérer vos abonnements à l’infolettre
- Répondre à vos demandes de contact et rendez-vous
- Personnaliser et améliorer l’expérience utilisateur sur notre Site
- Produire des statistiques et analyses d’utilisation
- Respecter nos obligations légales, notamment fiscales (conservation 7 ans)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Utilisation des témoins (cookies)
Notre Site utilise des cookies et outils similaires (dont Google Analytics) afin d’analyser la fréquentation, améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
Une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser certains cookies. Vous pouvez aussi les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Fournisseur de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements en ligne)
- Hébergeur web : OVH, France
- Outil d’infolettre : Mautic
- Logiciel CRM (gestion de relation client)
- Comptable (à des fins légales et fiscales)
Ces fournisseurs traitent vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et peuvent être situés à l’extérieur du Canada (ex. Europe, États-Unis).
6. Conservation des données
- Données des abonnés à l’infolettre : conservées jusqu’au désabonnement
- Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale + 7 ans pour obligations fiscales
- Données de navigation (cookies) : selon les paramètres de votre navigateur et la durée de vie définie par Google Analytics
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Québec/Canada) et au RGPD (Europe), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification de vos données
- Droit de retrait du consentement et suppression de vos données (sauf obligations légales)
- Droit à la portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré)
- Droit d’opposition à certains traitements (ex. marketing, statistiques)
Pour exercer vos droits, écrivez à : isabelle@maisoncocon.com
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisée.
- Communications sécurisées par protocole HTTPS (SSL)
- Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
- Données de paiement gérées exclusivement par Stripe selon des normes de sécurité PCI-DSS
9. Utilisation des cookies et technologies similaires
- Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous utilisons des fichiers témoins (« cookies ») et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience, analyser l’utilisation de nos services et assurer leur bon fonctionnement.
- Qu’est-ce qu’un cookie ?
- Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone intelligent) lors de votre visite sur un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations, par exemple vos préférences ou votre historique de navigation.
- Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du Site, notamment pour la sécurité et la gestion des paiements en ligne.
- Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site (par exemple, via Google Analytics) afin d’améliorer nos services.
- Cookies de préférences : permettant de mémoriser vos choix (langue, paramètres).
- Consentement et gestion des cookies
- Lors de votre première visite, une bannière de consentement s’affiche pour vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien prévu dans le bandeau de consentement.
- Veuillez noter que le refus de certains cookies pourrait limiter l’accès à certaines fonctionnalités de notre Site.
- Durée de conservation
- Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur enregistrement sur votre appareil, conformément aux lois applicables.
- Pour toute question concernant l’utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : isabelle@maisoncocon.com.
10. Âge de consentement
Nos services s’adressent à un public général. Toutefois, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans sans consentement parental. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
11. Autorités compétentes
- Québec / Canada :
Commission d’accès à l’information du Québec
2045, rue Stanley, Bureau 900
Montréal (Québec) H3A 2V4
Tél : 514 873-4196 | 1 888 528-7741
cai.communications@cai.gouv.qc.ca | www.cai.gouv.qc.ca - France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Tél : +33 (0)1 53 73 22 22 | www.cnil.fr - Belgique :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00 | contact@apd-gba.be | www.autoriteprotectiondonnees.be - Autres pays :
Veuillez vous référer à l’autorité nationale compétente de votre lieu de résidence.
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique ou vos renseignements personnels :
Isabelle Mandrea Condemine
Maison Cocon.com
1173 rue Notre Dame, Lachine (Québec), H8S 2C5, Canada
Courriel : isabelle@maisoncocon.com
Commentaires récents